close
آخرین مطالب
  • تبلیغ شما در اینجا
  • طراحی سایت شخصی
  • طراحی سایت فروشگاهی
  • طراحی سیستم وبلاگدهی
  • سیستم سایت ساز اسلام بلاگ
  • مگا برد - پلتفرم خرید اینترنتی قطعات موبایل مگابرد
  • loading...
    YourAds Here YourAds Here

    تفریحات سالم

    بازدید : 140
    يکشنبه 20 خرداد 1397 زمان : 18:33

    مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد

    • مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد
      مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرددسته: مدیریت
      بازدید: 5 بار
      فرمت فایل: doc
      حجم فایل: 346 کیلوبایت
      تعداد صفحات فایل: 53

      مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد

      قیمت فایل فقط 15,000 تومان

      خرید

      بصورت فایل ورد

      همراه با منابع

      بخش اول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) 10

      2-1-1) مقدمه 11

      2-1-2) مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) 11

      2-1-3) ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری. 13

      2-1-4) عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری. 13

      2-1-5) اهداف مدیریت ارتباط با مشتری. 14

      2-1-6) مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری. 15

      2-1-7) اجزای مدیریت ارتباط با مشتری. 16

      2-1-8) انواع سیستم های CRM.. 16

      2-1-9) مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) 17

      2-1-10) روندهای ارتباط با مشتریان. 23

      2-1-11) توسعه مدیریت ارتباط با مشتری. 25

      2-1-12) فرایند مدیریت امور مشتری. 26

      2-1-13) رابطه CRM و عملکرد 27

      بخش دوم عملکرد 29

      2-2-1) مقدمه 30

      2-2-2) تشریح مفهوم عملكرد 31

      2-2-3) ارزیابی و سنجش عملكرد 32

      2-2-4) فرآیند ارزیابی عملكرد 36

      2-2-4-1) مزایای سنجش عملکرد 36

      2-2-4-2) مدل های سنجش و اندازه گیری عملكرد 36

      2-2-5) طراحی سیستم ارزیابی عملكرد 45

      2-2-6) عملكرد بازار 46

      2-2-7) روش های مختلف سنجش عملكرد بازار 48

      بخش سوم پیشینه تحقیق. 53

      قیمت فایل فقط 15,000 تومان

      خرید

      برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد

    براي توضيحات بيشتر و دانلود کليک کنيد.

    download (1)

    مبانی نظری و پیشینه كیفیت خدمات بانكداری آنلاین و رضایتمندی مشتری
    نظرات این مطلب

    تعداد صفحات : 0

    درباره ما
    اطلاعات کاربری
    نام کاربری :
    رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • لینک دوستان
    آرشیو
    خبر نامه


    معرفی وبلاگ به یک دوست


    ایمیل شما :

    ایمیل دوست شما :



    چت باکس




    captcha


    پیوندهای روزانه
    آمار سایت
  • کل مطالب : 201
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 0
  • بازدید امروز : 124
  • بازدید کننده امروز : 125
  • باردید دیروز : 8
  • بازدید کننده دیروز : 7
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 170
  • بازدید ماه : 245
  • بازدید سال : 245
  • بازدید کلی : 37295
  • کدهای اختصاصی